Allmänna villkor

1. Tjänsten

Nibly skriver och postar handskrivna kort och brev på uppdrag av företag och privatpersoner. Korten skrivs med riktig penna av vår skrivrobot och postas med frimärke, eller skickas i en bunt till dig om du väljer det.

2. Beställning och avtal

Avtal ingås när du betalar en beställning på nibly.se, eller när vi kommer överens skriftligt. Innan du betalar ser du kortet som det kommer att skrivas, och vi skriver det du har godkänt: text, handstil och adresser.

3. Priser och betalning

För företag anges priser exklusive moms. För privatpersoner anges priser inklusive moms. Priset per kort beror på hur många kort beställningen gäller, enligt prislistan på nibly.se. Porto tillkommer för varje postat kort, till PostNords pris för ett frimärke utan påslag. Skickar vi korten till dig i stället tillkommer en frakt per beställning, enligt prislistan. Du betalar med kort via Stripe när du beställer och får en faktura på det du har betalat. Har du saldo dras det först. Månadsplaner betalas månadsvis i förskott.

4. Saldo

Kort som du köper men inte skickar direkt, och kort i en månadsplan, ligger kvar som saldo i tolv månader från köpet. Saldo betalas inte tillbaka.

5. Leverans

Korten postas till mottagarna, eller skickas till dig om du har valt det, inom två arbetsdagar efter betalningen eller den dag du har valt. Nibly ansvarar inte för PostNords leveranstider.

6. Ändra och avbryta

Du kan avbryta en beställning i portalen tills korten har börjat skrivas. Korten läggs då tillbaka som saldo och portot eller frakten betalas tillbaka till ditt kort. Vill du hellre ha pengarna tillbaka, mejla hej@nibly.se. En beställning kan inte ändras när den är betald. Avbryt den och beställ på nytt.

7. Text och adresser

Du ansvarar för textens innehåll och för att namn och adresser stämmer. Vi säger till om något ser fel ut, men skriver det du har godkänt. Nibly förbehåller sig rätten att neka texter som är olagliga, hotfulla eller kränkande.

8. Garanti

Är du inte nöjd med ett kort vi har skrivit skriver vi om det eller betalar tillbaka det, inom 90 dagar från beställningen. Garantin gäller inte fel i text eller adress som du själv har skrivit in, och inte PostNords leverans.

9. Uppsägning

En månadsplan kan pausas eller sägas upp när som helst och upphör vid periodens slut.

10. Ansvar

Niblys ansvar är begränsat till vad du har betalat för beställningen. Nibly ansvarar inte för indirekta skador eller utebliven vinst.

11. Personuppgifter och biträdesavtal

När du skickar kort genom Nibly är ditt företag personuppgiftsansvarigt för mottagarnas uppgifter och Nibly är personuppgiftsbiträde. Den här punkten är biträdesavtalet mellan oss enligt dataskyddsförordningen (GDPR) artikel 28. Du godkänner det tillsammans med villkoren när du skapar ett konto eller betalar. Avtalspart är bolaget som driver Nibly och som står på ditt kvitto.

Vi behandlar mottagarnas namn, adresser och kortens text bara för att skriva och posta korten och visa dem i din portal, och bara enligt dina instruktioner i beställningen. Uppgifterna lagras i EU, hos Supabase i Frankfurt. Våra underbiträden är Supabase (databas, Frankfurt), Vercel (webbplats, Frankfurt), Resend (mejl), Microsoft (vår inkorg hej@nibly.se), Stripe (betalning), 46elks (sms), ElevenLabs (chatten på nibly.se), Photon (adressförslag) och Anthropic, som läser listor och bilder som du laddar upp. Anthropic kan behandla uppgifter i USA, och de amerikanska bolagen skyddar uppgifterna med EU:s standardavtalsklausuler. Vi säger till innan vi byter underbiträde.

Bara vi som driver Nibly kommer åt uppgifterna, och vi har tystnadsplikt. Vi hjälper dig när en mottagare vill se, rätta eller radera sina uppgifter, och vi meddelar dig utan onödigt dröjsmål om en personuppgiftsincident. Mejla hej@nibly.se så raderar vi ett kort eller allt. När du avslutar ditt konto raderar vi mottagarnas uppgifter inom 90 dagar, utom det som bokföringslagen kräver att vi sparar.

Du ansvarar för att du får använda uppgifterna för korten och att du informerar mottagarna, till exempel i din integritetspolicy. Lägg inte in personnummer eller känsliga uppgifter, som hälsa eller religion. Övrig behandling av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

12. Tvist

Svensk lag gäller. Tvist prövas av allmän domstol.